care-integral.digital auf LinkedIn: #marketing #verkaufstrichter #funnel #sales #customerjourney… (2024)

Wir freuen uns sehr, Teil dieser Entwicklung zu sein. Die Digitalisierung der Sanitätshausbranche bietet die Möglichkeit, Kunden sowohl online als auch offline näher zusammenzubringen.

2

1 Kommentar

Am vergangenen Donnerstag fand das für uns erste Erfolgsteamtreffen der Vital-er-leben Familie statt. Nach 8h Autofahrt erreichten Timo Scharpenberg und Simon Freitag den Schwarzwälder Hof in Achern.Neben Homecare-Themen durften die beiden in einem 2,5-stündigen Vortrag auch über das Digitalisierungsthema CRM-HubSpot als Branchenlösung sprechen. Hierbei waren vor allem die #Automatisierung und die daraus resultierende #Mitarbeiterentlastung und #Kundenbindung interessant. Nach einem erfolgreichen Nachmittag haben wir den Tag mit netten Gesprächen, leckerem Essen und tollem Wein ausklingen lassen. Danke an Ulrich Clausen für die Organisation dieser tollen Veranstaltung! Wir freuen uns auf zukünftige Projekte und neues Mitglied in der Vital-er-leben Familie zu sein!

10

📞Aircall: Die perfekte Ergänzung für HubSpot 📞In einer zunehmend digitalisierten Welt ist ein holistischer Kommunikationsansatz unverzichtbar. Aircall und Cloud-Telefonie bieten eine herausragende Lösung, die nahtlos mit HubSpot integriert werden kann und ihrem Unternehmen dabei hilft, ihre Kommunikationsprozesse zu optimieren und effizienter zu gestalten. Diese Vielfalt ermöglicht es ihrem Unternehmen, ihren Kundenservice und die Interaktion mit Kunden persönlicher und effizienter zu gestalten.Die Vorteile einer VoIP- und Cloud-Lösung liegen auf der Hand. Sie ist leicht aufzusetzen, direkt skalierbar und stets anpassbar, was besonders in einer schnelllebigen Geschäftswelt von unschätzbarem Wert ist. Durch die einfache Implementierung und flexible Skalierbarkeit können sie schnell auf Veränderungen reagieren und ihre Kommunikationsinfrastruktur entsprechend anpassen.Oftmals kämpfen Unternehmen mit manueller Dateneingabe und Nachbereitung, dem Bedarf an detaillierten Call-Center-Berichten, internem Coaching, der Qualität von Anrufen und der Senkung der Quote verpasster Anrufe. Aircall adressiert diese Pain Points durch automatisierte Prozesse, umfassende Berichte und Analysen, verbesserte Schulungsmöglichkeiten und eine effiziente Anrufweiterleitung. So, dass keine Anrufe verloren gehen und die Qualität der Kundeninteraktion stets hoch bleibt.Ein CRM-System wie HubSpot kann seinen vollen Mehrwert entfalten, wenn die darin gespeicherten Daten konsistent und sauber sind. Durch die nahtlose Integration von Aircall wird ein konsistenter Techstack gewährleistet, die weit über reinen Kommunikationsfunktionen hinausgeht. Die native Integration ermöglicht es, KPIs systemübergreifend zu nutzen und strategische Entscheidungen auf einer soliden Datenbasis zu treffen.Die Integration von KI in die Telefonie eröffnet zudem neue Möglichkeiten. Generative KI und große Sprachmodelle (LLM) analysieren Kundeninteraktionen und machen Themenschwerpunkte sichtbar, was zu einer verbesserten Servicequalität führt. Telefonie bietet dabei eine Vielzahl an Datenpunkten in kurzer Zeit, was die Effizienz des Knowledgebase-Managements durch KI erheblich steigert.Der erweiterte Nutzen dieser Lösungen ist messbar und beeindruckend: Unternehmen können ihre Conversion-Kosten um 20% senken und die Produktivität ihrer Mitarbeiter um 70% steigern, was zu erheblichen Kosteneinsparungen führt. Zudem wird die Skalierbarkeit durch flexible, cloudbasierte Lösungen deutlich verbessert.Mit Aircall und HubSpot setzen Unternehmen auf eine zukunftssichere Kommunikationslösung, die Effizienz und Kundenzufriedenheit nachhaltig steigert. Diese Lösung ermöglicht es uns, die Herausforderungen der modernen Geschäftswelt zu meistern und ihre Kundenkommunikation auf das nächste Level zu heben. Lassen Sie uns über Ihre Möglichkeiten sprechen: -> https://lnkd.in/em7ganxN#Aircall #HubSpot #CloudTelefonie

3

🔹Feedback🔹Bei CID legen wir großen Wert darauf, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. So auch bei unserem Workshop "acriba meets HubSpot" im März.Feedback spielt dabei eine zentrale Rolle.Es ist ein unverzichtbares Instrument, das uns hilft, uns ständig zu verbessern und weiterzuentwickeln. Bei CID schätzen wir jede Rückmeldung, sei es Lob oder konstruktive Kritik, und nutzen sie als Chance, unsere Events zu optimieren und unseren Kunden ein erstklassiges Erlebnis zu bieten.Vielen Dank an alle, die sich die Zeit nehmen, uns ihre Meinung mitzuteilen, so wie Vital-er-leben.🌟Neugierig auf diese Innovativen Themen? Hier geht es zum Website: https://lnkd.in/eBvDAqXZ#Feedback #acriba #hubspot #kundenreview #crm #CID #CIDigital

8

Warum der Digitaltag für die Gesundheitsbranche revolutionär ist:Als Unternehmen, das sich auf die Integration von CRM-Systemen in Sanitätshäusern spezialisiert hat, sehen wir den Digitaltag als entscheidende Plattform, um die digitale Transformation in der Gesundheitsbranche voranzutreiben. Der Digitaltag ist mehr als nur ein Ereignis; er ist eine Bewegung, die Unternehmen und Institutionen zusammenbringt, um innovative Lösungen und Technologien zu entdecken, die den Alltag von Patienten und Fachkräften nachhaltig verbessern können.Darum:1. Förderung der digitalen Kompetenz:Der Digitaltag bietet eine Gelegenheit, digitale Kompetenzen zu stärken und das Bewusstsein für die Bedeutung der Digitalisierung zu schärfen. In der Gesundheitsbranche ist dies besonders wichtig, da digitale Lösungen die Effizienz steigern, Fehler reduzieren und die Qualität der Patientenversorgung verbessern. CRM-Systeme heben Service und Kundenerlebnis auf ein neues Niveau und begegnen aktuellen Marktherausforderungen im Bereich Fachkräftemangel, erhöhten Dokumentations- und Kommunikationsaufwand sowie der Befriedigung komplexer Kundenbedürfnisse.2. Vernetzung und Zusammenarbeit:Die Veranstaltung fördert die Vernetzung zwischen Unternehmen, Fachleuten und Technologieanbietern. Für uns bei CID ist dies eine Möglichkeit, Partnerschaften zu knüpfen und gemeinsam an zukunftsweisenden Projekten zu arbeiten. Durch den Austausch von Wissen und Erfahrungen können wir innovative Ansätze entwickeln und unsere Lösungen individuell auf die Kundenerfordernisse anpassen.3. InnovationsförderungDer Digitaltag inspiriert zu Innovationen und zeigt, wie digitale Tools und Plattformen die Gesundheitsbranche transformieren können. Unsere CRM-Lösungen sind darauf ausgelegt, die administrative Belastung zu reduzieren und gleichzeitig die Kundenbetreuung zu personalisieren und zu optimieren. Dies ermöglicht es Sanitätshäusern, sich stärker auf die Bedürfnisse ihrer Kunden zu konzentrieren und ihnen eine erstklassige Versorgung zu bieten.4. Sensibilisierung und AufklärungViele Sanitätshäuser und Gesundheitseinrichtungen schöpfen ihre Möglichkeiten im Bereich Digitalisierung und Vernetzung noch nicht aus. Der Digitaltag dient als Plattform zur Aufklärung und Sensibilisierung. Durch Workshops, Vorträge und Diskussionsrunden können wir die individuellen Möglichkeiten aufdecken, priorisieren und systemisch realisieren. Dabei legen wir einen Fokus auf Mitarbeitermotivation und Prozessharmonie – nur so kann digitale Transformation nachhaltig und gemeinsam gelingen.FazitDer Digitaltag ist ein Katalysator für die digitale Transformation in der Gesundheitsbranche. Bei Care Integral Digital sind wir stolz darauf, Teil dieser Bewegung zu sein und durch unsere innovativen CRM-Lösungen Sanitätshäuser auf ihrem Weg in die digitale Zukunft zu unterstützen. Gemeinsam können wir die Gesundheitsversorgung revolutionieren und nachhaltig verbessern.

9

🗺 35 Unternehmen in 2024 🗺 Natürlich sind wir für unsere Kunden jederzeit per Telefon oder Mail erreichbar. Doch was uns wirklich am Herzen liegt, ist der persönliche Kontakt. Deshalb zögern wir nicht, auch weitere Strecken zurückzulegen, um uns direkt mit Ihnen zu treffen. Es gibt nichts Wertvolleres, als gemeinsam an einem Tisch zu sitzen und detailliert zu besprechen, wie wir Ihr Unternehmen durch den gezielten Einsatz von CRM voranbringen können.Dass dies für uns nicht nur leere Worte sind, zeigt unser Kollege Simon Freitag. Im Jahr 2023 hat er deutschlandweit 35 Unternehmen besucht und persönlich beraten.Wir kommen gerne auch bei Ihnen vorbei. Nutzen Sie einfach unser Kontaktformular und wir melden uns bei Ihnen!➡ https://lnkd.in/erzPEbVr#Kundenbesuch #Austausch #Meeting #CRM #hubspotDaniele Delle Donne

9

🔹Ein kreativer Weg zu produktiveren Diskussionen!🔹Wir haben eine neue Methode eingeführt, um unsere Meetings effizienter und unterhaltsamer zu gestalten: Manchmal weiß man nicht, was man sagen soll und genau dafür haben wir unsere Meetingkarten:🃏 Fokus-Karte: Eigentlich selbsterklärend. Wenn man sich zu sehr vom Kernthema entfernt… FOKUS! Diese Karte hilft uns, bei der Sache zu bleiben und Ablenkungen zu vermeiden.🃏 Sold-Karte: Die Sache ist klar und muss nicht weiter ausgeführt oder begründet werden. Abschluss! Mit dieser Karte vermeiden wir unnötige Diskussionen und bringen Themen schnell zum Abschluss.🃏 Heul doch!-Karte: Ja, manchmal ist die Welt gemein und ungerecht. Aber Jammern bringt uns nicht weiter. Mit einem Augenzwinkern ermutigt diese Karte uns, konstruktiv zu bleiben und lösungsorientiert zu denken.Wichtig: Jeder hat das Recht, eine Karte zu zeigen, und niemand darf beleidigt sein oder es persönlich nehmen. Das Ganze wird mit Humor und Leichtigkeit wahrgenommen.Diese Methode hat bereits zu effizienteren Meetings geführt und sorgt für mehr Klarheit, weniger Frustration und definitiv den ein oder anderen Lacher.💡#Produktivität #MeetingEffizienz #Teamwork #KartenEinsatz #Fokus #HeulDoch #Sold

13

3 Kommentare

▪ CID x G10 ▪ Vielen Dank an das Team von #SaniVision und #Noventi sowie den Teilnehmern des G10 Workshops.In einem neuen Format konnten wir beweisen, dass auch Marktbegleiter gemeinsam die Probleme unserer Branche bearbeiten können. Die Offenheit und der Blick aus unterschiedlichen Perspektiven führen dazu, dass sich Dinge zusammenfinden. - Weiter so!Neben dem internen Austausch der SaniVisions-Häuser wurden durch Herrn Hundhammer von #Carelogic interessante Tools zur Unterstützung und Zeitersparnis bei der Abrechnung vorgestellt. #Sanisoft von Thomas Krüger (ehemals SaniVision) und den #Netzhirschen hat seine Außendienst-App zur Erfassung von Patienten und Anlage von Vorgängen in Verbindung mit SaniVision präsentiert. #careintegral und #CIDigital durften abschließend den Bereich CRM mit der von CIDigital entwickelten Branchenlösung mit #HubSpot und #aircall beleuchten.Danke für die tolle Organisation durch Martin Persson von #Stolle und an das Eventteam #Klassenzimmer in Hammoor - das war ein sehr schöner Abend, wir haben uns wohl gefühlt.#CIDigital und #HubSpot freuen sich auf die kommenden Projekte und danken für euer Vertrauen.

28

Inspirierende Gespräche und spannende Einblicke auf der OT-World 2024ich möchte die Gelegenheit nutzen, um meine Eindrücke von der OT-World 2024 Messe zu teilen und mich bei allen Beteiligten für diese inspirierende Veranstaltung zu bedanken.Inkontinenz im Sanitätshaus ist ein aktuelles Thema, wie die vielen Nachfragen am Stand zeigten. Mit dem neuen forma-care Sortiment und fokussierten, auf das Sanitätshaus angepassten Dienstleistungen helfen wir das Segment erfolgreich zu bearbeiten.Ebenso gab es spannende Einblicke in die aktuellen Themen rund um Pflegehilfsmittel, insbesondere im Kontext des neuen GKV-Vertrags. Die Gespräche und Diskussionen auf der Messe waren sehr bereichernd und haben uns für unseren Weg und die vielen Kooperationen bestärkt.Ein herzliches Dankeschön an alle, die zur erfolgreichen Durchführung und Organisation dieser Veranstaltung beigetragen haben.Timo Scharpenberg, CEO Product development#otworld #orthese #fachmesse #sanitätshaus Bildquelle: https://lnkd.in/ddVPGX7S (Tom Schulze)

12